“地下车库通往大堂的门损坏。”“12号门前小木桥走起来有异响，存在安全危险危险。”在长命路大街半岛花园小区，这些居民烦心的“小事”，现在无需再跑腿问询，只需拿起手机扫个码，几分钟内，诉求便能直达居委会，进入快速处置流程。日前，半岛花园小区试点“小事快办”作业，为居民参加社区业务拓荒出一条高效方便的新途径。

  “曾经咱们碰到问题，常常不知该找谁、从哪办起，总是需求专门跑到居委会或物业当面反映，现在再也用不着这么麻烦了。”居民陈阿姨说道。

  最近，半岛花园小区每个楼道内呈现了一张全新的半岛花园居委“小事快办”二维码，依托“社区云”渠道，为居民“急难愁盼事”的处理供给了全新的计划。

  居民只需运用微信或支付宝扫描专属二维码，无需下载APP或繁琐注册，即可当即进入诉求提交界面，操作界面简洁明了。扼要描绘问题、上传现场图片、挑选所在位置……整个上报进程仅需几分钟，极大地降低了运用门槛，保证了包含老年人在内的整体居民都能轻松上手。

  居民扫码提交后，信息会经过“社区云”渠道实时直达对应居委会作业人员的手机端，体系同步宣布提示，保证民意诉求“不堵车”。

  在居委会后台，作业人员会为每一条诉求树立“快办”台账，对事项做精准分类、快速派单，并发动物业、业委会等多方联动处置机制，催促现场执行并盯梢问题。

  以“12号门前小木桥安全危险危险”申报为例，居委会接到居民申报当天就当即呼应并给出明晰答复：先拉警戒线避免居民进入，物业赶快拟定修理计划，如需运用修理资金请报业委会同意。在拟定好修理计划后，3个作业日就完成了拆旧换新的施工全套工艺流程。在妥善处理完这张工单后，居委会作业人员还不忘提示物业做好后续常态化保护。

  “小事快办”不仅是技能东西的改造，更是办理理念的晋级。它将传统的“居民跑腿”变为“信息跑路”，将含糊的“责任鸿沟”变为明晰的“线上台账”，以此来完成了对社区细小问题的快速呼应和精准化解。

  “小事快办”在半岛花园小区试点的一个多月以来，居委会共接到工单9件，别离触及公共设施设备修理维护、物业美化维护办理、房子修理维护服务等，工单处置率100%。这种方便办理形式，有用提升了居民的满意度与取得感。

  跟着“小事快办”作业的逐步齐备与推行，未来将有更多“细小的堵点”被疏通，然后构成一条短平快、全链条、才智化的“发现-上报-处置-反应”问题处理闭环，力促“身边小事不出社区”。